1. Información general
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios que se comunican con nosotros a través de nuestra aplicación y mediante WhatsApp Business API.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Número de teléfono
- Nombre de perfil de WhatsApp
- Mensajes enviados por el usuario
- Información necesaria para brindar atención, soporte o información solicitada
No recopilamos información sensible ni financiera.
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza únicamente para:
- Comunicarnos con los usuarios
- Brindar soporte, atención y respuestas a consultas
- Enviar información relacionada con nuestros servicios
- Mejorar la calidad de nuestra atención
4. Uso de WhatsApp Business API
Nuestra aplicación utiliza WhatsApp Business API, un servicio proporcionado por Meta Platforms, Inc.
El intercambio de mensajes se rige también por las políticas de privacidad y condiciones de uso de WhatsApp.
WhatsApp puede procesar información conforme a sus propias políticas, las cuales pueden consultarse en su sitio oficial.
5. Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal de los usuarios con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
7. Conservación de datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de comunicación y atención al usuario.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
- Acceso a su información
- Corrección o eliminación de sus datos
- Dejar de recibir mensajes en cualquier momento
Para ello, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta misma página.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de nuestros medios oficiales.